Siuntimo politika
Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. liepos 7 d.
Apžvalga
Šioje pristatymo politikoje paaiškinama, kaip Ela Teila užsakymai apdorojami, išsiunčiami ir pristatomi. Pateikdami užsakymą sutinkate su toliau nurodytomis sąlygomis. Šią politiką reikėtų skaityti kartu su mūsų paslaugų teikimo sąlygomis ir grąžinimo politika.
Užsakymų apdorojimas
Užsakymai apdorojami gavus ir patvirtinus apmokėjimą.
Paprastai užsakymai apdorojami per 1–2 darbo dienas, neskaičiuojant savaitgalių ir Lietuvos valstybinių švenčių.
Apdorojimas gali užtrukti ilgiau pristatant naujas kolekcijas, išpardavimų, didžiųjų sezonų metu, esant dideliam užsakymų kiekiui ar dėl nuo mūsų nepriklausančių aplinkybių.
Išankstinio užsakymo, gaminamoms pagal užsakymą ar ribotų partijų prekėms gali būti taikomi kiti apdorojimo terminai – jie nurodomi prekės puslapyje.
Jei prekės nėra arba pastebime svarbią užsakymo problemą, susisieksime su jumis atsiskaitymo metu nurodytais kontaktais.
Kur siunčiame
Siunčiame į pasirinktas šalis ir regionus, į kuriuos pristatymas galimas atsiskaitymo metu.
Pristatymo šalių sąrašas gali keistis.
Pasiliekame teisę bet kada atnaujinti, apriboti ar sustabdyti siuntimą į tam tikras šalis ar regionus.
Neatsakome už užsakymus, išsiųstus pirkėjo nurodytu neteisingu ar neišsamiu adresu.
Pristatymo kainos
Pristatymo būdai, kainos ir numatomi pristatymo terminai rodomi atsiskaitymo metu, kai jie galimi.
Pristatymo kaina parodoma prieš jums pateikiant užsakymą.
Jei taikomas nemokamas pristatymas, tai rodoma atsiskaitymo metu arba nurodoma konkrečios akcijos sąlygose.
Numatomi pristatymo terminai
Numatomas pristatymo terminas po išsiuntimo:
- Lietuva: 1–2 darbo dienos
- Jungtinė Karalystė: 3–5 darbo dienos
- JAV: 4–6 darbo dienos
Pristatymo terminai yra orientaciniai ir negarantuojami.
Numatomas pristatymo terminas skaičiuojamas nuo siuntos perdavimo vežėjui, o ne nuo užsakymo pateikimo dienos.
Pristatymo terminams įtakos gali turėti vežėjai, muitinė, importo procedūros, oro sąlygos, sezoninis siuntų kiekis ar kitos nuo mūsų nepriklausančios aplinkybės.
Vežėjas ir siuntos sekimas
Užsakymai siunčiami su jūsų šaliai ir pasirinktam pristatymo būdui prieinamu vežėju.
Išsiuntę užsakymą, atsiųsime patvirtinimą el. paštu su siuntos sekimo informacija, kai ji prieinama.
Siuntos sekimo informaciją teikia vežėjas, todėl ji gali atsirasti ar atsinaujinti ne iš karto.
Muitai ir importo mokesčiai
Užsakymams, siunčiamiems už Europos Sąjungos ribų, gali būti taikomi muitai, importo mokesčiai, muitinės tarpininkavimo ar kiti vietiniai mokesčiai.
Kai taikoma, muitai ir importo mokesčiai gali būti surenkami atsiskaitymo metu ir įtraukiami į sumokėtą sumą. Jei jie nesurenkami atsiskaitymo metu, taikomus mokesčius apmoka pirkėjas.
Muitinės reikalavimus ir importo procedūras nustato paskirties šalis. Ela Teila neatsako už muitinės sukeltus vėlavimus.
Jei siunta atsisakoma, neatsiimama arba grąžinama, nes jos nepavyko pristatyti, visos siuntimo, grąžinimo, muitinės ar tvarkymo išlaidos gali būti išskaičiuotos iš grąžinamos sumos, kiek tai leidžia teisės aktai.
Neteisingas adresas arba nepavykęs pristatymas
Prieš pateikdami užsakymą įsitikinkite, kad pristatymo adresas išsamus ir teisingas.
Jei užsakymo nepavyksta pristatyti dėl neteisingo ar neišsamaus adreso, atsisakymo priimti siuntą, siuntos neatsiėmimo ar nesumokėtų importo mokesčių, gali būti taikomos papildomos siuntimo, grąžinimo ar tvarkymo išlaidos.
Jei siunta grąžinama mums ir norite, kad ją išsiųstume dar kartą, gali būti taikomas papildomas pristatymo mokestis.
Vėluojančios, pamestos ar pažeistos siuntos
Jei užsakymas vėluoja, pamestas pakeliui, pažeistas arba pažymėtas kaip pristatytas, bet jo negavote, susisiekite el. paštu info@elateila.com.
Išnagrinėsime situaciją ir prireikus pradėsime tyrimą su vežėju.
Bet koks sprendimas bus priimtas atsižvelgiant į vežėjo tyrimą, mūsų politiką ir taikomus teisės aktus.
Pristatymas
Pristatymas laikomas įvykdytu, kai siunta pristatoma atsiskaitymo metu nurodytu adresu, jūs ją atsiimate arba vežėjas kitaip patvirtina pristatymą, nepažeidžiant įstatymų suteikiamų privalomų teisių.
Įsitikinkite, kad pristatymo adresas saugus ir tinkamas siuntoms priimti.
Kontaktai
Jei turite klausimų apie pristatymą ar savo užsakymą, susisiekite su mumis: info@elateila.com